Kit de rails de conversion Toscano 54" (avec sommier rigide) + Pied de lit bas 54"

At Tiny Toes in Dreamland, we want your shopping experience to be smooth, transparent, and worry-free. Here's everything you need to know about how we ship your order.

Order Cut-off Time

Our daily order cut-off time is 5:00 p.m. PST. Orders placed before this time begin processing the same business day; orders placed after 5:00 p.m. PST begin processing the next business day.

Standard Items (Accessories & Smaller Products)

• Handling time: 1–2 business days
• Transit time: 3–9 business days
• Shipped via UPS, FedEx, Purolator, or Canada Post
• Once your order ships, you'll receive a tracking number by email — you can also track your order anytime using the "Track Order" tool on our website
• Some orders may arrive in separate shipments depending on product availability and warehouse location

Standard Shipping Rates

Applies to BC, Alberta, Saskatchewan, Manitoba, Ontario, Quebec, Nova Scotia, New Brunswick, Prince Edward Island, Newfoundland & Labrador, and Yukon.

Furniture is excluded from the rates above — see the Furniture section below.

Areas We Currently Do Not Ship To

We do not currently offer standard shipping to the Northwest Territories or Nunavut.

Furniture & Oversized Items

Furniture from Natart, Tulip, and Nest is a little different — it's solid wood, custom-built, and shipped with extra care.

• Handling time: Most pieces are made to order, with production taking 10–12 weeks. Some items are in stock and ship within 1–2 business days. Current lead time by product is updated on our website every Friday, so you always have the most accurate estimate before you order.
• Transit time (freight, factory to customer): 7–14 business days
• Dressers arrive fully assembled; cribs are flat-packed (four panels)
• Because the furniture is solid wood, pieces can weigh 300+ lbs combined — freight delivery with a liftgate is used, and two people are recommended to carry items in
• All furniture shipments are insured
• Delivery is curbside by default. Once your order is ready, our shipping partner will contact you to arrange a delivery window

Furniture Shipping Rates (Curbside, by Order Value)

Want delivery brought inside your door instead of curbside (threshold delivery)? Email us at customerservice@tinytoesindreamland.ca for a custom quote — this is an optional upgrade and does not affect the standard curbside rate or delivery timeline above.

Wall Anchoring

Our delivery partners do not mount furniture to walls. Natart, Tulip, and Nest dressers include anti-tip straps for securing to wall studs — please have a qualified person install these for your child's safety.

Jaymar BB Recliners

Jaymar BB recliners ship via FedEx directly from the factory.

• Handling time: 10–15 business days (production)
• Transit time: 5 business days

Lost, Delayed, or Damaged Items

• Standard items: If your package is lost, delayed, or arrives damaged, contact us within 48 hours at customerservice@tinytoesindreamland.ca and we'll work with the carrier to resolve it.
• Furniture: If your shipment arrives damaged, inspect it before the delivery driver leaves. Take photos of any damaged packaging or products, note the issue on the freight paperwork, and contact us right away. All furniture shipments are insured, and we'll file the claim and manage the resolution for you.

Questions? We're Here to Help.

📧 customerservice@tinytoesindreamland.ca
📞 +1 604-923-1572
🕐 Monday–Friday, 9:00 a.m.–5:00 p.m. (PST)

Thank you for choosing Tiny Toes in Dreamland for your nursery and children's furniture.

NATART JUVENILE, TULIPE, NID JUVENILE

Les meubles de Natart Juvenile, Tulip et Nest Juvenile sont des commandes personnalisées et ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Les autres produits achetés avec ces produits sont retournés et échangeables selon notre politique de retour

N'exposez pas les meubles à un fort ensoleillement, à des changements extrêmes de température ou à l'humidité, car cela pourrait entraîner une décoloration ou endommager l'appareil.

Laissez un espace de 15 cm entre les meubles et les plinthes chauffantes ou les climatiseurs. Cela permet d'éviter la surchauffe, le dessèchement ou la décoloration.

Dépoussiérez les meubles avec un chiffon non pelucheux.

Nettoyez les meubles avec un chiffon en coton propre et humide. Les produits d'entretien pour meubles vendus dans le commerce peuvent laisser des traces de cire et empêcher les meubles de respirer. Suivez le sens du grain du bois.

Essuyez immédiatement les déversements, car une exposition prolongée à certains liquides peut entraîner une décoloration de la finition.

Si vous placez un objet avec des pieds en caoutchouc (comme une radio, un lecteur CD, un téléviseur, etc.), veillez à placer une doublure en feutre en dessous. N'utilisez pas de plastique, car cela pourrait créer une poche d'humidité.

Natart Juvenile, Inc. garantit au consommateur qui achète initialement ce meuble que le produit sera exempt de défauts de fabrication, dans des conditions normales d'utilisation, pour une période d'un an à compter de la date d'achat initial. Une copie vérifiable du reçu de vente au détail indiquant la date, le magasin, le nom/numéro de modèle et la couleur, ainsi que le montant de l'achat doit être soumise lors d'une réclamation au titre de cette garantie.

Nous offrons une garantie à vie exclusivement sur la boîte à tiroirs uniquement et sur les glissières de tiroir uniquement pour les commodes produites en 2018 et plus récentes !

Cette garantie exclut les défauts dérivés de l'usure normale, de la décoloration ou de toute autre condition due au passage normal du temps. D'autres exclusions sont les dommages résultant d'un abus, d'un accident, d'une altération, d'une négligence ou d'un assemblage inapproprié, de la livraison à domicile, de l'entretien, du stockage, du transport ou de l'utilisation. En aucun cas Natart Juvenile, Inc. ne sera responsable des dommages accessoires, consécutifs ou spéciaux.

À notre discrétion, nous réparerons, remplacerons (par un article identique ou comparable) ou enverrons des pièces pour tout produit ou composant individuel dans les 4 mois suivant la réception et l'accusé de réception de la demande de garantie et les photos numériques ou documents justificatifs.

Vous, le consommateur, êtes très important pour nous et nous apprécions votre soutien. Nous analysons les réclamations au cas par cas et ferons de notre mieux pour résoudre raisonnablement tout problème que vous pourriez rencontrer.