Chez Tiny Toes in Dreamland, nous comprenons que l'expédition de meubles peut être une préoccupation pour nos clients. C'est pourquoi nous avons développé une politique d'expédition spécifiquement pour ces types de produits afin de garantir une expérience de livraison fluide et sans souci.
Traitement et expédition des commandes :
Après avoir passé votre commande de meubles , vous recevrez un courriel de confirmation vous informant que nous avons reçu votre commande et que nous la préparons pour l'expédition. Notre équipe examinera attentivement votre commande et travaillera avec nos fournisseurs pour s'assurer que les articles sont en stock, en production et prêts à être livrés.
En raison de la nature des meubles sur mesure , le délai de traitement peut être plus long que pour d'autres produits s'il s'agit de commandes spéciales.
- Natart , Tulip , Nest - Ces marques sont fabriquées sur commande et ont un délai de livraison pouvant aller jusqu'à 12 semaines. Cela varie et nous mettrons à jour les pages produits avec les disponibilités tous les vendredis.
Une fois votre commande prête à être expédiée, nous vous contacterons pour fixer une date et une heure de livraison qui vous conviennent. Nos partenaires d'expédition de confiance se chargeront du transport de vos meubles ou articles surdimensionnés, en veillant à ce qu'ils arrivent en toute sécurité et en parfait état.
Processus de livraison :
Le jour de la livraison, notre partenaire de livraison vous contactera pour vous fournir un créneau de livraison plus précis. Veuillez vous assurer que quelqu'un est disponible à l'adresse de livraison pour recevoir et inspecter les articles. Il est important d'inspecter minutieusement les meubles ou les articles surdimensionnés à l'arrivée pour s'assurer qu'ils ne présentent aucun dommage ou défaut.
Si vous constatez des problèmes avec les articles, tels que des dommages ou des défauts, veuillez en informer immédiatement l'équipe de livraison. Tous les envois sont assurés et nous déposerons une réclamation et travaillerons avec vous pour résoudre le problème.
Frais de livraison et assurance :
L'expédition de meubles et d'articles surdimensionnés au Canada peut entraîner des frais supplémentaires en raison de leur taille et de leur poids. Par exemple, les commodes de Natart, Tulip et Nest sont expédiées entièrement assemblées et les berceaux sont livrés en kit, mais avec seulement 4 panneaux. En raison de leur construction de qualité et de leur construction en bois massif, ils sont lourds et nécessitent une livraison par fret avec élévateur. Cela explique le coût de l'expédition.
Pour simplifier les choses, nous offrons à nos clients des frais d'expédition fixes en fonction de la destination et du prix de la commande pour les meubles au Canada.
Tous les envois de meubles sont assurés car nous voulons offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Destination
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Gamme de prix
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Code Postal
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0,00 $ - 999,00 $
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999,01 $ - 1600,00 $
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1600,01 $ - 2999,99 $
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3000 $ - en haut
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H*, J*, K*, L, M*, N* |
200 $ |
350 $ |
425 $ |
500 $ |
B*, C*, E*, G*, R*, S*, T*, V* |
325 $ |
425 $ |
500 $ |
575 $ |
A*, P*, X*, Y* |
400 $ |
500 $ |
650 $ |
850 $ |
Veuillez noter que notre société de livraison ne fixe pas nos produits aux murs. Les commodes Natart, Tulip et Nest sont livrées avec des sangles qui peuvent être fixées aux montants en plus du mécanisme anti-basculement. Veuillez vous assurer qu'une personne qualifiée les fixe pour plus de sécurité pour votre bébé.
Exceptions aux frais d'expédition forfaitaires pour les meubles.
Certaines zones éloignées ou difficiles d'accès au Canada, notamment les codes postaux commençant par A*, P*, X*, Y*, peuvent avoir des options de livraison limitées ou restreintes pour les meubles et les articles surdimensionnés. Si vous êtes situé dans une telle zone, nous vous en informerons au cours de l'étape de traitement de la commande et travaillerons avec vous pour trouver une solution appropriée. Nous nous réservons le droit d'annuler la commande si cela ne s'avère pas réalisable financièrement ou logistiquement.
Assistance clientèle :
Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant notre politique d'expédition pour les meubles et les articles surdimensionnés, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que votre expérience d'achat avec Tiny Toes in Dreamland soit agréable et sans tracas.
Vous pouvez nous joindre par téléphone au +1604 923 1572 ou par email à customerservice@tinytoesindreamland.ca .
Notre équipe de support client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h (PST).
Merci d'avoir choisi Tiny Toes in Dreamland pour votre chambre d'enfant et vos meubles pour enfants. Nous sommes impatients de vous servir et de vous fournir des produits de la plus haute qualité et un service client exceptionnel.