Natart Juvenile - Commode haute à 5 tiroirs Palo - Colombe

Chez Tiny Toes in Dreamland, nous souhaitons que votre expérience d’achat soit simple, transparente et sans souci. Voici tout ce que vous devez savoir sur l’expédition de votre commande.

Heure limite pour les commandes

Notre heure limite quotidienne pour les commandes est 17 h, heure du Pacifique (HNP). Les commandes passées avant cette heure commencent à être traitées le jour ouvrable même ; celles passées après 17 h HNP commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.

Articles standards (accessoires et petits produits)

• Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables
• Délai de livraison : 3 à 9 jours ouvrables
• Expédiés par UPS, FedEx, Purolator ou Postes Canada
• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel — vous pouvez également suivre votre commande à tout moment à l’aide de l’outil « Suivre la commande » sur notre site Web
• Selon la disponibilité des produits et l’emplacement de l’entrepôt, certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs envois

Tarifs d’expédition standard

S’appliquent à la Colombie-Britannique, à l’Alberta, à la Saskatchewan, au Manitoba, à l’Ontario, au Québec, en Nouvelle-Écosse, au Nouveau-Brunswick, à l’Île-du-Prince-Édouard, à Terre-Neuve-et-Labrador et au Yukon.

Les meubles sont exclus des tarifs ci-dessus — consultez la section Meubles ci-dessous.

Régions où nous n’expédions pas actuellement

Nous n’offrons actuellement pas d’expédition standard vers les Territoires du Nord-Ouest ou le Nunavut.

Meubles et articles surdimensionnés

Les meubles de Natart, Tulip et Nest sont un peu différents : ils sont en bois massif, fabriqués sur mesure et expédiés avec un soin particulier.

• Délai de traitement : la plupart des pièces sont fabriquées sur commande, et la production prend de 10 à 12 semaines. Certains articles sont en stock et sont expédiés sous 1 à 2 jours ouvrables. Les délais actuels par produit sont mis à jour sur notre site Web tous les vendredis, afin que vous disposiez toujours de l’estimation la plus précise avant de commander.
• Délai de livraison (transport par camion, de l’usine au client) : 7 à 14 jours ouvrables
• Les commodes sont livrées entièrement assemblées ; les lits pour bébés sont livrés en colis plats (quatre panneaux)
• Comme les meubles sont en bois massif, les pièces peuvent peser plus de 300 lb au total — la livraison par camion avec hayon est utilisée, et il est recommandé à deux personnes de les porter à l’intérieur
• Tous les envois de meubles sont assurés
• La livraison se fait par défaut au bord du trottoir. Une fois votre commande prête, notre partenaire d’expédition vous contactera pour convenir d’une plage horaire de livraison

Tarifs d’expédition des meubles (au bord du trottoir, selon la valeur de la commande)

Vous souhaitez une livraison à l’intérieur de votre porte plutôt qu’au bord du trottoir (livraison au seuil) ? Envoyez-nous un courriel à customerservice@tinytoesindreamland.ca pour obtenir un devis personnalisé — il s’agit d’une option supplémentaire qui n’affecte pas le tarif standard au bord du trottoir ni le délai de livraison indiqué ci-dessus.

Ancrage mural

Nos partenaires de livraison n’installent pas les meubles au mur. Les commodes Natart, Tulip et Nest sont livrées avec des sangles anti-basculement pour les fixer aux montants muraux — veuillez faire appel à une personne qualifiée pour les installer afin d’assurer la sécurité de votre enfant.

Fauteuils inclinables Jaymar BB

Les fauteuils inclinables Jaymar BB sont expédiés par FedEx directement de l’usine.

• Délai de traitement : 10 à 15 jours ouvrables (production)
• Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrables et 7 à 14 jours dans les régions éloignées

Articles perdus, retardés ou endommagés

• Articles standards : si votre colis est perdu, retardé ou arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures à l’adresse customerservice@tinytoesindreamland.ca et nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème.
• Meubles : si votre envoi arrive endommagé, inspectez-le avant le départ du livreur. Prenez des photos de tout emballage ou produit endommagé, notez le problème sur les documents de transport et contactez-nous immédiatement. Tous les envois de meubles sont assurés, et nous déposerons la réclamation et gérerons la résolution pour vous.

Des questions ? Nous sommes là pour vous aider.

📧 customerservice@tinytoesindreamland.ca
📞 +1 604-923-1572
🕐 Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (HNP)

Merci d’avoir choisi Tiny Toes in Dreamland pour vos meubles de chambre d’enfant et de jeunes enfants.

NATART JUVENILE, TULIP, NEST JUVENILE

Les meubles de Natart Juvenile, Tulip et Nest Juvenile sont des commandes spéciales et ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Les autres produits achetés avec ces articles sont retournables et échangeables conformément à notre politique de retour

N'exposez pas les meubles à un fort ensoleillement, à des changements extrêmes de température ou à l'humidité, car cela pourrait entraîner une décoloration ou endommager l'appareil.

Laissez un espace de 15 cm entre les meubles et les plinthes chauffantes ou les climatiseurs. Cela permet d'éviter la surchauffe, le dessèchement ou la décoloration.

Dépoussiérez les meubles avec un chiffon non pelucheux.

Nettoyez les meubles avec un chiffon en coton propre et humide. Les produits d'entretien pour meubles vendus dans le commerce peuvent laisser des traces de cire et empêcher les meubles de respirer. Suivez le sens du grain du bois.

Essuyez immédiatement les déversements, car une exposition prolongée à certains liquides peut entraîner une décoloration de la finition.

Si vous placez un objet avec des pieds en caoutchouc (comme une radio, un lecteur CD, un téléviseur, etc.), veillez à placer une doublure en feutre en dessous. N'utilisez pas de plastique, car cela pourrait créer une poche d'humidité.

Natart Juvenile, Inc. garantit au consommateur ayant acheté initialement cet article de mobilier que le produit sera exempt de défauts de fabrication, dans le cadre d'une utilisation normale, pour une période d'un an à compter de la date de l'achat initial. Une copie vérifiable du reçu de vente indiquant la date, le magasin, le nom/numéro du modèle et la couleur, ainsi que le montant de l'achat, doit être fournie lors d'une réclamation au titre de cette garantie.

Nous offrons une garantie à vie exclusivement sur le caisson de tiroir uniquement et sur les coulisses de tiroir uniquement pour les commodes produites en 2018 et plus récentes !

Cette garantie exclut les défauts découlant de l'usure normale, de la décoloration ou de toute autre condition due au passage normal du temps. Les autres exclusions concernent les dommages découlant d'un abus, d'un accident, d'une altération, d'une négligence ou d'un assemblage, d'une livraison à domicile, d'un entretien, d'un stockage, d'un transport ou d'une utilisation inappropriés. En aucun cas Natart Juvenile, Inc. ne sera responsable des dommages accessoires, indirects ou spéciaux.

À notre discrétion, nous réparerons, remplacerons (par un article identique ou comparable) ou enverrons des pièces pour tout produit ou composant individuel dans les 4 mois suivant la réception et l'accusé de réception de la réclamation au titre de la garantie, ainsi que des photos numériques ou des documents justificatifs.

Vous, le consommateur, êtes très important pour nous et nous apprécions votre soutien. Nous analysons les réclamations au cas par cas et ferons de notre mieux pour résoudre raisonnablement tout problème que vous pourriez rencontrer.