Barrière de sécurité pour tout-petits Como Classic

• À utiliser avec les berceaux Kyoto, Como, Como-Naturale, Palo, Toscano, Greta.
• Certifié GREENGUARD GOLD – faible teneur en COV
• Conforme à toutes les normes de sécurité
• Fabriqué au Canada
• Tout bois – Chêne
• Finitions haute résistance

Chez Tiny Toes in Dreamland, nous comprenons que l'expédition de meubles peut être une préoccupation pour nos clients. C'est pourquoi nous avons élaboré une politique d'expédition spécifiquement pour ces produits afin de garantir une expérience de livraison fluide et sans souci.

Traitement et expédition des commandes :

Dès que vous passez votre commande de meubles, vous recevrez un courriel de confirmation attestant que nous l'avons reçue et que nous la préparons pour l'expédition. Notre équipe examinera attentivement votre commande et travaillera avec nos fournisseurs pour s'assurer que les articles sont en stock, en production et prêts à être livrés.

En raison de la nature des meubles sur mesure, les délais de traitement peuvent être plus longs que pour d'autres produits, en particulier pour les commandes spéciales.

• Natart, Tulip, et Nest - Ces marques proposent des commandes personnalisées avec un délai de livraison pouvant aller jusqu'à 12 semaines.  Cela varie, et nous mettrons à jour les pages de produits pour refléter la disponibilité tous les vendredis.

Une fois votre commande prête à être expédiée, nous vous enverrons le code de suivi. Nos partenaires d'expédition de confiance transporteront vos meubles ou articles surdimensionnés, en veillant à ce qu'ils arrivent en toute sécurité et en parfait état. 

Dommages pendant le transport
Nous comprenons à quel point il peut être décevant de recevoir un colis endommagé pendant le transport. Si vous constatez que votre emballage est endommagé à l'arrivée, veuillez en inspecter le contenu. Si des articles sont touchés ou manquants, n'hésitez pas à nous contacter immédiatement. 

Veuillez nous aider avec la réclamation d'assurance en prenant des photos pour documenter l'emballage et les produits endommagés.  Veuillez également faire une note sur les documents de fret avant que le chauffeur ne parte. 

Vous pouvez contacter notre service clientèle par courriel à l'adresse customerservice@tinytoesindreamland.ca.

Nous sommes là pour vous aider à résoudre le problème le plus rapidement possible, en vous assurant de recevoir les produits de qualité que vous attendez et que vous méritez. 

Processus de livraison :

Le jour de la livraison, notre partenaire d'expédition vous contactera pour vous donner une fenêtre de livraison plus précise. Veuillez vous assurer que quelqu'un est disponible pour recevoir et inspecter les articles à l'adresse de livraison. Il est essentiel d'examiner attentivement les meubles ou les articles surdimensionnés à l'arrivée pour s'assurer qu'ils ne présentent aucun dommage ou défaut.

Si vous constatez des problèmes avec les articles, tels que des dommages ou des défauts, veuillez en informer immédiatement l'équipe de livraison. Toutes les expéditions sont assurées, et nous déposerons une réclamation et travaillerons avec vous pour résoudre tout problème qui pourrait survenir.

Frais de livraison et assurance :

En raison de leur taille et de leur poids, l'expédition de meubles et d'articles surdimensionnés au Canada peut entraîner des frais supplémentaires. Par exemple, les commodes de Natart, Tulip et Nest sont expédiées entièrement assemblées, tandis que les lits de bébé sont emballés à plat avec seulement quatre panneaux. En raison de leur construction de haute qualité et de leur bois massif, ils sont lourds et nécessitent une livraison par fret avec un élévateur, ce qui explique le coût d'expédition.

Pour simplifier les choses, nous offrons à nos clients un tarif d'expédition forfaitaire, selon la destination et la valeur de la commande, pour les meubles expédiés au Canada.  

Toutes les expéditions de meubles sont des expéditions par fret avec élévateur et assurées, car nous voulons la meilleure expérience possible pour nos clients. 

Veuillez noter : Ces prix concernent l'expédition en bordure de trottoir, et vous devrez vous faire aider par deux personnes pour les transporter, car les commodes sont livrées entièrement assemblées. La plupart des meubles haut de gamme de Natart sont fabriqués en bois massif, ce qui explique qu'ils pèsent plus de 300 livres au total. 

Si vous souhaitez une livraison au seuil, veuillez nous contacter à customerservice@tinytoesindreamland.ca, et nous serons ravis de vous faire une offre spéciale pour l'expédition.  Nous utilisons Freightcom.com pour tous nos besoins d'expédition. Ils ont prouvé qu'ils offrent des tarifs d'expédition compétitifs et un excellent service client.

Veuillez noter que notre société de livraison ne fixe pas nos produits aux murs. Les commodes Natart, Tulip et Nest sont livrées avec des sangles qui peuvent être fixées aux montants en plus du mécanisme anti-basculement. Veuillez vous assurer qu'une personne qualifiée les fixe pour une sécurité accrue de votre bébé.

Exceptions aux frais d'expédition forfaitaires pour les meubles.

Certaines régions éloignées ou difficiles d'accès au Canada, y compris les codes postaux commençant par A*, P*, X* et Y*, peuvent avoir des options de livraison limitées ou restreintes pour les meubles et les articles surdimensionnés. Si vous vous trouvez dans une telle région, nous vous en informerons lors de la phase de traitement de la commande et travaillerons avec vous pour trouver une solution appropriée. Nous nous réservons le droit d'annuler la commande si cela n'est pas financièrement ou logistiquement faisable. 

Soutien à la clientèle :

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition pour les meubles et les articles surdimensionnés, n'hésitez pas à contacter notre équipe de soutien à la clientèle. Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que votre expérience d'achat avec Tiny Toes in Dreamland soit agréable et sans tracas.

Vous pouvez nous joindre par téléphone au +1604 923 1572 ou par courriel à customerservice@tinytoesindreamland.ca.

Notre équipe de soutien à la clientèle est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (HNP).

Merci d'avoir choisi Tiny Toes in Dreamland pour vos meubles de chambre de bébé et d'enfants. Nous nous engageons à vous offrir les produits de la plus haute qualité et un service client exceptionnel.

NATART JUVENILE, TULIPE, NID JUVENILE

Les meubles de Natart Juvenile, Tulip et Nest Juvenile sont des commandes personnalisées et ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Les autres produits achetés avec ces produits sont retournés et échangeables selon notre politique de retour

N'exposez pas les meubles à un fort ensoleillement, à des changements extrêmes de température ou à l'humidité, car cela pourrait entraîner une décoloration ou endommager l'appareil.

Laissez un espace de 15 cm entre les meubles et les plinthes chauffantes ou les climatiseurs. Cela permet d'éviter la surchauffe, le dessèchement ou la décoloration.

Dépoussiérez les meubles avec un chiffon non pelucheux.

Nettoyez les meubles avec un chiffon en coton propre et humide. Les produits d'entretien pour meubles vendus dans le commerce peuvent laisser des traces de cire et empêcher les meubles de respirer. Suivez le sens du grain du bois.

Essuyez immédiatement les déversements, car une exposition prolongée à certains liquides peut entraîner une décoloration de la finition.

Si vous placez un objet avec des pieds en caoutchouc (comme une radio, un lecteur CD, un téléviseur, etc.), veillez à placer une doublure en feutre en dessous. N'utilisez pas de plastique, car cela pourrait créer une poche d'humidité.

Natart Juvenile, Inc. garantit à l'acheteur initial de ce meuble que le produit sera exempt de défauts de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant une période d'un an à compter de la date d'achat initiale. Une copie vérifiable du reçu de vente indiquant la date, le magasin, le nom/numéro de modèle et la couleur, ainsi que le montant de l'achat, doit être soumise lors d'une réclamation au titre de cette garantie.

Natart offre une garantie à vie sur le tiroir et les coulisses de tiroir uniquement pour les commodes produites à partir de 2018!

Cette garantie exclut les défauts résultant de l'usure normale, de la décoloration ou de toute autre condition résultant du passage normal du temps. Les autres exclusions incluent les dommages résultant d'abus, d'accidents, d'altérations, de négligence ou d'un assemblage, d'une livraison à domicile, d'un entretien, d'un stockage, d'un transport ou d'une utilisation incorrects. Natart Juvenile, Inc. ne sera en aucun cas responsable des dommages accessoires, consécutifs ou spéciaux.

À la discrétion de Natart, nous réparerons, remplacerons (par un article identique ou comparable) ou enverrons des pièces pour tout produit ou composant individuel dans les 4 mois suivant la réception et l'accusé de réception de la réclamation de garantie, accompagnés de photos numériques ou de documents justificatifs.