Utilisez les onglets pliables pour obtenir des informations plus détaillées qui aideront les clients à prendre une décision d'achat.
Ex : Politiques d'expédition et de retour, guides des tailles et autres questions courantes.
Chez Tiny Toes in Dreamland, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit fluide et agréable. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos politiques d'expédition et de retour.
Traitement des commandes et expédition
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Confirmation de commande : Vous recevrez un e-mail de confirmation après avoir passé votre commande. Nous vérifierons immédiatement la disponibilité des stocks et vous informerons si des articles sont indisponibles ou en rupture de stock.
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Délai de livraison : La plupart des commandes sont traitées en 1 à 2 jours ouvrables et expédiées par des transporteurs de confiance comme UPS, FedEx, Purolator ou Postes Canada. La livraison standard prend généralement de 3 à 10 jours ouvrables.
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Suivi : Une fois expédié, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre votre colis grâce à la fonction « Suivi de commande » de notre site web.
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Expéditions multiples : Certaines commandes peuvent arriver séparément en fonction de la disponibilité des produits et des emplacements des entrepôts.
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Livraison gratuite : Nous offrons la livraison GRATUITE sur les commandes de plus de 49 $ dans les Colombie-Britannique, Alberta, Saskatchewan, Manitoba, Ontario, Québec, Nouvelle-Écosse et Nouveau-Brunswick, Canada. Les meubles ne sont pas admissibles à la livraison gratuite.
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Exceptions à la livraison gratuite : Notre politique de livraison gratuite exclut certaines régions du Canada, notamment le Yukon, les Territoires du Nord-Ouest, le Nunavut et les codes postaux suivants :
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Colombie-Britannique V0W, V0C, V0T, V0J, V8J, V0V, V8G, V8C, V0T, V1J, V1G, V0N, V0B, V0K
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Manitoba R0B, R8N, R8A, R9A, R0L
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Alberta T0H, T8S, T0G, T0A, T0P, T0J
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Saskatchewan S0M, S0J, S9X, S0P, S0L, S0N, S4H, S0C, S4A, S0G
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Québec G8P, G0V, G0W, G0T, G0H, G0G, G5B, G0C, G4X, G0C, G0J, G5J, G4W, G4T, G0E, G5H, G0K, G5R, G0L, G5T, G5A, G8M, G8J, G8L, G8K, G8H, G8N, G7P, G7B, G7N, J1T, J0A, J1Z, J5V, J3T, J6E, J0R, J8C, J0T, J0K, J9L, J9E, J0X, J0W, J0M, J0Z, J9P, J0Y, J9P, J9T, J9Z, J0T, J0H, G0A
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Ontario P0V, P9N, P8T, P8N, P0W, P0Y, P0X, P9A, P0T, P0L, P5N, J0T, K0C, N0L
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Terre-Neuve-et-Labrador A0P, A0R, A2V, A0K, A0A, A0B, A0H, A0E, A0C, A2H
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Nouvelle-Écosse B0E, B0S
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Île-du-Prince-Édouard C1B
Meubles et objets surdimensionnés
Frais de livraison et assurance :
En raison de leur taille et de leur poids, l'expédition de meubles et d'articles surdimensionnés au Canada peut entraîner des frais supplémentaires. Par exemple, les commodes Natart, Tulip et Nest sont livrées entièrement assemblées, tandis que les lits de bébé sont livrés en kit avec seulement quatre panneaux. En raison de leur qualité de fabrication et de leur construction en bois massif, ils sont lourds et nécessitent un transport par monte-charge, ce qui explique les frais d'expédition.
Pour simplifier les choses, nous offrons à nos clients des frais d'expédition fixes, selon la destination et la valeur de la commande, pour les meubles expédiés au Canada.
Tous les envois de meubles sont effectués par fret avec hayon élévateur et assurés, car nous souhaitons offrir la meilleure expérience client possible. Les petits articles expédiés par transporteur peuvent faire exception.
Attention : Ces prix s'appliquent à la livraison en bordure de trottoir. Il est nécessaire d'être deux pour les transporter, car les commodes sont livrées entièrement assemblées. La plupart des meubles haut de gamme Natart sont en bois massif, ce qui explique leur poids total de plus de 136 kg.
Si vous souhaitez une livraison à domicile, veuillez nous contacter à customerservice@tinytoesindreamland.ca ; nous nous ferons un plaisir de vous établir un devis personnalisé. Nous utilisons Freightcom.com pour tous nos besoins d'expédition. Ils offrent des tarifs d'expédition compétitifs et un excellent service client.
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Destination
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Gamme de prix
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Code Postal
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0,00 $ -
999,00 $
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999,01 $ -
1600,00 $
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1 600,01 $ - 2 800,00 $
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2801,01 $
- en haut
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H* Montréal,
L* Toronto -
J*, K*, M*, N*
Bordure de trottoir
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99 $ |
160 $ |
299 $ |
GRATUIT |
H* Montréal,
L* Toronto -
J*, K*, M*, N*
Seuil
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150 $ |
250 $ |
350 $ |
350 $ |
| B*, C*, E*, G*, R*, S*, T*, V* |
199 $ |
299 $ |
399 $ |
499 $ |
| A*, P*, X*, Y* |
400 $ |
500 $ |
650 $ |
800 $ |
Veuillez noter que notre entreprise de livraison ne fixe pas nos produits aux murs. Les commodes Natart, Tulip et Nest sont équipées de sangles de fixation aux montants, en plus du mécanisme anti-basculement. Pour plus de sécurité pour votre bébé, veuillez faire appel à une personne qualifiée pour les fixer.
Exceptions aux frais d'expédition forfaitaires pour les meubles.
Certaines régions éloignées ou difficiles d'accès au Canada, notamment celles dont les codes postaux commencent par A*, P*, X* et Y*, peuvent avoir des options de livraison limitées ou restreintes pour les meubles et les articles surdimensionnés. Si vous résidez dans une telle région, nous vous en informerons lors du traitement de votre commande et trouverons avec vous une solution adaptée. Nous nous réservons le droit d'annuler la commande si cela n'est pas réalisable financièrement ou logistiquement.
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Colis perdus, retardés ou endommagés
Si votre colis est perdu, retardé ou endommagé, veuillez nous contacter à customerservice@tinytoesindreamland.ca dans les 48 heures. Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème rapidement.
Assistance clientèle
Pour toute question ou préoccupation, notre service client est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par téléphone au +1 604-923-1572 ou par e-mail à l'adresse suivante : customerservice@tinytoesindreamland.ca , du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (PST).
