Natart Juvenile - Table de nuit Palo - Crépuscule

Chez Tiny Toes in Dreamland, nous voulons que votre expérience d'achat soit fluide, transparente et sans souci. Voici tout ce que vous devez savoir sur la façon dont nous expédions votre commande.

Heure limite de commande

Notre heure limite quotidienne pour les commandes est 17h00 HNP. Les commandes passées avant cette heure sont traitées le même jour ouvrable; les commandes passées après 17h00 HNP sont traitées le jour ouvrable suivant.

Articles standard (accessoires et petits produits)

• Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables
• Délai de transit : 3 à 9 jours ouvrables
• Expédié via UPS, FedEx, Purolator ou Postes Canada
• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail — vous pouvez également suivre votre commande à tout moment à l'aide de l'outil "Suivre la commande" sur notre site Web
• Certaines commandes peuvent arriver en plusieurs envois en fonction de la disponibilité des produits et de l'emplacement de l'entrepôt

Frais d'expédition standard

S'applique à la Colombie-Britannique, l'Alberta, la Saskatchewan, le Manitoba, l'Ontario, le Québec, la Nouvelle-Écosse, le Nouveau-Brunswick, l'Île-du-Prince-Édouard, Terre-Neuve-et-Labrador, et le Yukon.

Les meubles sont exclus des tarifs ci-dessus — voir la section Meubles ci-dessous.

Zones où nous n'expédions pas actuellement

Nous n'offrons pas actuellement de livraison standard vers les Territoires du Nord-Ouest ou le Nunavut.

Meubles et articles surdimensionnés

Les meubles de Natart, Tulip et Nest sont un peu différents — ils sont en bois massif, fabriqués sur mesure et expédiés avec un soin particulier.

• Délai de traitement : La plupart des pièces sont fabriquées sur commande, la production prenant 10 à 12 semaines. Certains articles sont en stock et expédiés sous 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison actuel par produit est mis à jour sur notre site Web chaque vendredi, afin que vous ayez toujours l'estimation la plus précise avant de commander.
• Délai de transit (fret, de l'usine au client) : 7 à 14 jours ouvrables
• Les commodes arrivent entièrement assemblées; les lits de bébé sont emballés à plat (quatre panneaux)
• Comme les meubles sont en bois massif, les pièces peuvent peser plus de 300 lb combinées — la livraison par fret avec hayon élévateur est utilisée, et deux personnes sont recommandées pour transporter les articles à l'intérieur
• Toutes les expéditions de meubles sont assurées
• La livraison est par défaut en bordure de trottoir. Une fois votre commande prête, notre partenaire d'expédition vous contactera pour organiser une fenêtre de livraison

Frais d'expédition de meubles (en bordure de trottoir, par valeur de commande)

Vous souhaitez une livraison à l'intérieur de votre porte au lieu d'une livraison en bordure de trottoir (livraison au seuil)? Envoyez-nous un courriel à customerservice@tinytoesindreamland.ca pour un devis personnalisé — il s'agit d'une mise à niveau optionnelle qui n'affecte pas le tarif standard en bordure de trottoir ni les délais de livraison ci-dessus.

Ancrage mural

Nos partenaires de livraison n'installent pas les meubles aux murs. Les commodes Natart, Tulip et Nest comprennent des sangles anti-basculement pour la fixation aux montants muraux — veuillez demander à une personne qualifiée de les installer pour la sécurité de votre enfant.

Fauteuils inclinables Jaymar BB

Les fauteuils inclinables Jaymar BB sont expédiés via FedEx directement de l'usine.

• Délai de traitement : 10 à 15 jours ouvrables (production)
• Délai de transit : 5 jours ouvrables

Articles perdus, retardés ou endommagés

• Articles standard : Si votre colis est perdu, retardé ou arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures à customerservice@tinytoesindreamland.ca et nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème.
• Meubles : Si votre envoi arrive endommagé, inspectez-le avant le départ du chauffeur livreur. Prenez des photos de tout emballage ou produit endommagé, notez le problème sur les documents de fret et contactez-nous immédiatement. Tous les envois de meubles sont assurés, et nous déposerons la réclamation et gérerons la résolution pour vous.

Des questions? Nous sommes là pour vous aider.

📧 customerservice@tinytoesindreamland.ca
📞 +1 604-923-1572
🕐 Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (HNP)

Merci d'avoir choisi Tiny Toes in Dreamland pour la chambre de bébé et le mobilier pour enfants.

NATART JUVENILE, TULIPE, NID JUVENILE

Les meubles de Natart Juvenile, Tulip et Nest Juvenile sont des commandes personnalisées et ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Les autres produits achetés avec ces produits sont retournés et échangeables selon notre politique de retour

N'exposez pas les meubles à un fort ensoleillement, à des changements extrêmes de température ou à l'humidité, car cela pourrait entraîner une décoloration ou endommager l'appareil.

Laissez un espace de 15 cm entre les meubles et les plinthes chauffantes ou les climatiseurs. Cela permet d'éviter la surchauffe, le dessèchement ou la décoloration.

Dépoussiérez les meubles avec un chiffon non pelucheux.

Nettoyez les meubles avec un chiffon en coton propre et humide. Les produits d'entretien pour meubles vendus dans le commerce peuvent laisser des traces de cire et empêcher les meubles de respirer. Suivez le sens du grain du bois.

Essuyez immédiatement les déversements, car une exposition prolongée à certains liquides peut entraîner une décoloration de la finition.

Si vous placez un objet avec des pieds en caoutchouc (comme une radio, un lecteur CD, un téléviseur, etc.), veillez à placer une doublure en feutre en dessous. N'utilisez pas de plastique, car cela pourrait créer une poche d'humidité.

Natart Juvenile, Inc. garantit au consommateur qui achète initialement ce meuble que le produit sera exempt de défauts de fabrication, dans des conditions normales d'utilisation, pour une période d'un an à compter de la date d'achat initial. Une copie vérifiable du reçu de vente au détail indiquant la date, le magasin, le nom/numéro de modèle et la couleur, ainsi que le montant de l'achat doit être soumise lors d'une réclamation au titre de cette garantie.

Nous offrons une garantie à vie exclusivement sur la boîte à tiroirs uniquement et sur les glissières de tiroir uniquement pour les commodes produites en 2018 et plus récentes !

Cette garantie exclut les défauts dérivés de l'usure normale, de la décoloration ou de toute autre condition due au passage normal du temps. D'autres exclusions sont les dommages résultant d'un abus, d'un accident, d'une altération, d'une négligence ou d'un assemblage inapproprié, de la livraison à domicile, de l'entretien, du stockage, du transport ou de l'utilisation. En aucun cas Natart Juvenile, Inc. ne sera responsable des dommages accessoires, consécutifs ou spéciaux.

À notre discrétion, nous réparerons, remplacerons (par un article identique ou comparable) ou enverrons des pièces pour tout produit ou composant individuel dans les 4 mois suivant la réception et l'accusé de réception de la demande de garantie et les photos numériques ou documents justificatifs.

Vous, le consommateur, êtes très important pour nous et nous apprécions votre soutien. Nous analysons les réclamations au cas par cas et ferons de notre mieux pour résoudre raisonnablement tout problème que vous pourriez rencontrer.