Table de chevet Kyoto - Anthracite - Natart Juvenile

Utilisez les onglets pliables pour obtenir des informations plus détaillées qui aideront les clients à prendre une décision d'achat.

Ex : Politiques d'expédition et de retour, guides des tailles et autres questions courantes.

NATART JUVENILE, TULIPE, NID JUVENILE

Les meubles de Natart Juvenile, Tulip et Nest Juvenile sont des commandes personnalisées et ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Les autres produits achetés avec ces produits sont retournés et échangeables selon notre politique de retour

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Ex : Politiques d'expédition et de retour, guides des tailles et autres questions courantes.

Chez Tiny Toes in Dreamland, nous comprenons que l'expédition de meubles peut être une source d'inquiétude pour nos clients. C'est pourquoi nous avons développé une politique d'expédition spécifique à ces produits afin de garantir une livraison fluide et sans souci.

Traitement et expédition des commandes :

Après avoir passé votre commande de meubles , vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que nous avons bien reçu votre commande et que nous la préparons pour l'expédition. Notre équipe examinera attentivement votre commande et collaborera avec nos fournisseurs pour s'assurer que les articles sont en stock, en production et prêts à être expédiés.

En raison de la nature des meubles sur mesure , les délais de traitement peuvent être plus longs que pour d'autres produits, en particulier pour les commandes spéciales.

• Natart , Tulip et Nest : ces marques proposent des commandes personnalisées avec un délai de livraison pouvant aller jusqu'à 12 semaines. Ce délai varie, et nous mettrons à jour les pages produits pour indiquer la disponibilité chaque vendredi.

Une fois votre commande prête à être expédiée, nous vous enverrons le code de suivi. Nos partenaires de transport de confiance transporteront vos meubles ou objets volumineux pour garantir leur livraison en toute sécurité et en parfait état.

Dommages pendant le transport
Nous comprenons la déception que peut engendrer un colis endommagé pendant le transport. Si votre colis est endommagé à la réception, veuillez prendre le temps d'en inspecter le contenu. Si des articles sont endommagés ou manquants, n'hésitez pas à nous contacter immédiatement.

Merci de nous aider à prendre des photos des emballages et des produits endommagés lors de la réclamation auprès de l'assurance. Veuillez également noter ces informations sur les documents de transport avant le départ du chauffeur.

Vous pouvez contacter notre équipe de support client par e-mail à customerservice@tinytoesindreamland.ca ou par téléphone au +1 604-923-1572.

Nous sommes là pour vous aider à résoudre le problème le plus rapidement possible, en veillant à ce que vous receviez les produits de qualité que vous attendez et méritez.

Processus de livraison :

Le jour de la livraison, notre transporteur vous contactera pour vous indiquer un créneau de livraison plus précis. Veuillez vous assurer que quelqu'un est présent à l'adresse de livraison pour réceptionner et inspecter les articles. Il est essentiel d'inspecter soigneusement les meubles ou les articles volumineux à leur arrivée afin de vous assurer qu'ils ne présentent aucun dommage ni défaut.

Si vous constatez un problème avec les articles, tel que des dommages ou des défauts, veuillez en informer immédiatement le service de livraison. Tous les envois sont assurés et nous déposerons une réclamation et collaborerons avec vous pour résoudre tout problème éventuel.

Frais de livraison et assurance :

En raison de leur taille et de leur poids, l'expédition de meubles et d'articles surdimensionnés au Canada peut entraîner des frais supplémentaires. Par exemple, les commodes Natart, Tulip et Nest sont livrées entièrement assemblées, tandis que les lits de bébé sont livrés en kit avec seulement quatre panneaux. En raison de leur qualité de fabrication et de leur construction en bois massif, ils sont lourds et nécessitent un transport par monte-charge, ce qui explique les frais d'expédition.

Pour simplifier les choses, nous offrons à nos clients des frais d'expédition fixes, selon la destination et la valeur de la commande, pour les meubles expédiés au Canada.

Toutes les expéditions de meubles sont des expéditions de fret avec ascenseur et assurées, car nous voulons la meilleure expérience absolue pour nos clients.

Attention : Ces prix s'appliquent à la livraison en bordure de trottoir. Il est nécessaire d'être deux pour les transporter, car les commodes sont livrées entièrement assemblées. La plupart des meubles haut de gamme Natart sont en bois massif, ce qui explique leur poids total de plus de 136 kg.

Si vous souhaitez une livraison à domicile, veuillez nous contacter à customerservice@tinytoesindreamland.ca ; nous serons ravis de vous établir un devis personnalisé. Nous utilisons Freightcom.com pour tous nos besoins d'expédition. Ils offrent des tarifs d'expédition compétitifs et un excellent service client.

Veuillez noter que notre entreprise de livraison ne fixe pas nos produits aux murs. Les commodes Natart, Tulip et Nest sont équipées de sangles de fixation aux montants, en plus du mécanisme anti-basculement. Pour plus de sécurité pour votre bébé, veuillez faire appel à une personne qualifiée pour les fixer.

Exceptions aux frais d'expédition forfaitaires pour les meubles.

Certaines régions éloignées ou difficiles d'accès au Canada, notamment celles dont les codes postaux commencent par A*, P*, X* et Y*, peuvent avoir des options de livraison limitées ou restreintes pour les meubles et les articles surdimensionnés. Si vous résidez dans une telle région, nous vous en informerons lors du traitement de votre commande et trouverons avec vous une solution adaptée. Nous nous réservons le droit d'annuler la commande si cela n'est pas réalisable financièrement ou logistiquement.

Assistance clientèle :

Pour toute question concernant notre politique d'expédition de meubles et d'articles volumineux, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et vous garantir une expérience d'achat agréable et sans tracas chez Tiny Toes in Dreamland.

Vous pouvez nous joindre par téléphone au +1604 923 1572 ou par email à customerservice@tinytoesindreamland.ca .

Notre équipe de support client est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (PST).

Merci d'avoir choisi Tiny Toes in Dreamland pour le mobilier de votre chambre d'enfant. Nous sommes impatients de vous offrir des produits de la plus haute qualité et un service client exceptionnel.

Utilisez les onglets pliables pour obtenir des informations plus détaillées qui aideront les clients à prendre une décision d'achat.

Ex : Politiques d'expédition et de retour, guides des tailles et autres questions courantes.

N'exposez pas les meubles à un fort ensoleillement, à des changements extrêmes de température ou à l'humidité, car cela pourrait entraîner une décoloration ou endommager l'appareil.

Laissez un espace de 15 cm entre les meubles et les plinthes chauffantes ou les climatiseurs. Cela permet d'éviter la surchauffe, le dessèchement ou la décoloration.

Dépoussiérez les meubles avec un chiffon non pelucheux.

Nettoyez les meubles avec un chiffon en coton propre et humide. Les produits d'entretien pour meubles vendus dans le commerce peuvent laisser des traces de cire et empêcher les meubles de respirer. Suivez le sens du grain du bois.

Essuyez immédiatement les déversements, car une exposition prolongée à certains liquides peut entraîner une décoloration de la finition.

Si vous placez un objet avec des pieds en caoutchouc (comme une radio, un lecteur CD, un téléviseur, etc.), veillez à placer une doublure en feutre en dessous. N'utilisez pas de plastique, car cela pourrait créer une poche d'humidité.

Natart Juvenile, Inc. garantit au consommateur qui achète initialement ce meuble que le produit sera exempt de défauts de fabrication, dans des conditions normales d'utilisation, pour une période d'un an à compter de la date d'achat initial. Une copie vérifiable du reçu de vente au détail indiquant la date, le magasin, le nom/numéro de modèle et la couleur, ainsi que le montant de l'achat doit être soumise lors d'une réclamation au titre de cette garantie.

Nous offrons une garantie à vie exclusivement sur la boîte à tiroirs uniquement et sur les glissières de tiroir uniquement pour les commodes produites en 2018 et plus récentes !

Cette garantie exclut les défauts dérivés de l'usure normale, de la décoloration ou de toute autre condition due au passage normal du temps. D'autres exclusions sont les dommages résultant d'un abus, d'un accident, d'une altération, d'une négligence ou d'un assemblage inapproprié, de la livraison à domicile, de l'entretien, du stockage, du transport ou de l'utilisation. En aucun cas Natart Juvenile, Inc. ne sera responsable des dommages accessoires, consécutifs ou spéciaux.

À notre discrétion, nous réparerons, remplacerons (par un article identique ou comparable) ou enverrons des pièces pour tout produit ou composant individuel dans les 4 mois suivant la réception et l'accusé de réception de la demande de garantie et les photos numériques ou documents justificatifs.

Vous, le consommateur, êtes très important pour nous et nous apprécions votre soutien. Nous analysons les réclamations au cas par cas et ferons de notre mieux pour résoudre raisonnablement tout problème que vous pourriez rencontrer.