Chez Tiny Toes in Dreamland, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit fluide et agréable. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos politiques d'expédition et de retour.
Traitement des commandes et expédition
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Confirmation de commande : Vous recevrez un e-mail de confirmation après avoir passé votre commande. Nous vérifierons immédiatement la disponibilité des stocks et vous informerons si des articles sont indisponibles ou en rupture de stock.
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Délai de livraison : La plupart des commandes sont traitées en 1 à 2 jours ouvrables et expédiées par des transporteurs de confiance comme UPS, FedEx, Purolator ou Postes Canada. La livraison standard prend généralement de 3 à 10 jours ouvrables.
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Suivi : Une fois votre colis expédié, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre votre colis grâce à la fonction « Suivi de commande » de notre site web.
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Expéditions multiples : Certaines commandes peuvent arriver séparément en fonction de la disponibilité des produits et des emplacements des entrepôts.
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Livraison gratuite : Nous offrons la livraison GRATUITE sur les commandes de plus de 49 $ dans les Colombie-Britannique, Alberta, Saskatchewan, Manitoba, Ontario, Québec, Nouvelle-Écosse et Nouveau-Brunswick, Canada
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Exceptions à la livraison gratuite : Notre politique de livraison gratuite exclut certaines régions du Canada, notamment le Yukon, les Territoires du Nord-Ouest, le Nunavut et les codes postaux suivants :
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Colombie-Britannique V0W, V0C, V0T, V0J, V8J, V0V, V8G, V8C, V0T, V1J, V1G, V0N, V0B, V0K
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Manitoba R0B, R8N, R8A, R9A, R0L
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Alberta T0H, T8S, T0G, T0A, T0P, T0J
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Saskatchewan S0M, S0J, S9X, S0P, S0L, S0N, S4H, S0C, S4A, S0G
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Québec G8P, G0V, G0W, G0T, G0H, G0G, G5B, G0C, G4X, G0C, G0J, G5J, G4W, G4T, G0E, G5H, G0K, G5R, G0L, G5T, G5A, G8M, G8J, G8L, G8K, G8H, G8N, G7P, G7B, G7N, J1T, J0A, J1Z, J5V, J3T, J6E, J0R, J8C, J0T, J0K, J9L, J9E, J0X, J0W, J0M, J0Z, J9P, J0Y, J9P, J9T, J9Z, J0T, J0H, G0A
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Ontario P0V, P9N, P8T, P8N, P0W, P0Y, P0X, P9A, P0T, P0L, P5N, J0T, K0C, N0L
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Terre-Neuve-et-Labrador A0P, A0R, A2V, A0K, A0A, A0B, A0H, A0E, A0C, A2H
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Nouvelle-Écosse B0E, B0S
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Île-du-Prince-Édouard C1B
Meubles et objets surdimensionnés
Pour simplifier les choses, nous offrons à nos clients des frais de livraison fixespour les meubles au Canada, selon la destination et le prix de la commande .
Toutes les expéditions de meubles sont effectuées par fret avec ascenseur et assurance, car nous souhaitons offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Attention : si nous trouvons un devis moins cher via Freightcom, nous vous rembourserons la différence. Nous nous efforçons de vous proposer une livraison à partir du seuil de porte pour ce tarif, mais nous vous contacterons si nous ne pouvons assurer qu'une livraison en bordure de trottoir. Cela varie selon le lieu de livraison.
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Destination
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Gamme de prix
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Code Postal
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0,00 $ -
999,00 $
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999,01 $ -
1600,00 $
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1600,01 $ - 2999,99 $
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3000 $
- en haut
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H* Montréal,
L* Toronto, |
99 $ |
160 $ |
299 $ |
350 $ |
| J*, K*, M*, N* |
199 $ |
299 $ |
399 $ |
499 $ |
| B*, C*, E*, G*, R*, S*, T*, V* |
199 $ |
299 $ |
399 $ |
499 $ |
| A*, P*, X*, Y* |
400 $ |
500 $ |
650 $ |
800 $ |
Veuillez noter que notre entreprise de livraison ne fixe pas nos produits aux murs. Les commodes Natart, Tulip et Nest sont équipées de sangles de fixation aux montants, en plus du mécanisme anti-basculement. Pour plus de sécurité pour votre bébé, veuillez vous assurer que ces sangles sont fixées par une personne qualifiée.
Exceptions aux frais d'expédition forfaitaires pour les meubles.
Certaines régions éloignées ou difficiles d'accès au Canada, notamment celles dont les codes postaux commencent par A*, P*, X* et Y*, peuvent avoir des options de livraison limitées ou restreintes pour les meubles et les articles surdimensionnés. Si vous résidez dans une telle région, nous vous en informerons lors du traitement de votre commande et trouverons avec vous une solution adaptée. Nous nous réservons le droit d'annuler la commande si cela n'est pas réalisable financièrement ou logistiquement.
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Colis perdus, retardés ou endommagés
Si votre colis est perdu, retardé ou endommagé, veuillez nous contacter à customerservice@tinytoesindreamland.ca dans les 48 heures. Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème rapidement.
Service client
Pour toute question ou préoccupation, notre service client est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par téléphone au +1 604-923-1572 ou par e-mail à l'adresse customerservice@tinytoesindreamland.ca , du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (PST).
